赛程与比分对不上
开赛时间、对阵双方或最终比分和你看到的不一致时，用这组信息发过来。
- 项目属于足球、篮球、网球、排球、赛车中的哪一类
- 联赛或杯赛的完整名称，以及当前处在赛季哪个阶段
- 对阵双方、比赛日期与开赛时间
- 出问题页面的截图，并注明你看到的正确信息
CONTACT · 联系通道
赛程对不上、排名有出入、导出不顺手，都可以直接找我们
云开平台把足球、篮球、网球、排球、赛车五类项目的中文赛程和当季排名收在同一个入口，工作日的客服邮箱与客服电话负责接住每一条反馈。你只要说清是哪场比赛、哪个联赛，我们就能更快查到问题卡在哪一步。
联系方式
- 客服邮箱 contact@cloud-open-platform.com.cn
- 客服电话 400-1120-8369
- 联系地址 福建省厦门市思明区软件园二期望海路12号
工作日 9:00–18:00 在线，赛程与数据问题优先安排人手处理
反馈赛程或数据问题
同一场比赛，写清下面这几项，核对会快很多。点开对应类型，可以看到我们要的关键信息。
排名与数据有出入
积分榜、射手榜与近 10 场走势每轮赛后更新，出现差异时把两边的数字一起贴出来最快。
- 联赛名称与当前轮次
- 你查看的视图：积分榜、射手榜还是近 10 场走势
- 页面上的数值，以及你认为正确的数值
- 截图，方便我们逐项比对
导出与平板端
赛程、排名与球队数据可以在个人中心导出为 XLSX 表格或 PNG 图片，单次最多 200 行，整季排名表能一次带走。遇到导出失败或表格错乱，说明这几点。
- 设备型号、系统版本与浏览器名称
- 要导出的内容：赛程、排名还是球队数据
- 选择的格式，以及大致行数
- 出现异常时的提示截图
03
内容与媒体合作
赛程要准，光靠值班同事不够。我们和跑现场的媒体编辑、管着地方联赛的组委会、守着一片球场的校园社团分头收集信息，把结果在第一时间对完。
12 家
区域体育媒体
内容互换与联合选题，赛事专栏里的观察稿件和数据解读可以共用素材，引用赛程与排名时注明来源即可。
需要提供：报道方向、发布渠道、栏目定位。
30 余家
业余联赛组委会
把当季赛程录进平台，赛季推进过程中同步赛果与排名，参赛队伍还能直接订阅赛程提醒。
需要提供：当季规程或赛程表、参赛队伍名单、赛季起止时间。
6 家
校园体育社团
校园赛事专区由社团和我们共同维护，院系之间的比赛也能有稳定的赛程页面和赛后结果记录。
需要提供：赛事名称与场次安排、参赛院系或年级、赛程发布节奏。
04
服务地区
我们从福建起步，服务范围覆盖全国。不管是在厦门的球场边用手机看比分，还是在北方的办公室里用平板导出一整季的排名表，各地用户打开的功能完全一样。
- 赛事覆盖 足球、篮球、网球、排球、赛车五类项目，中文赛程与当季排名同步收录
- 赛程入口 按日期、联赛、球队三个维度组合筛选，收录 68 个联赛与杯赛
- 球队跟踪 3,400 余支球队的历史赛程与未来赛程可以连续翻看
05
响应节奏
值班的 12 位数据运营同事按项目分组，白天与晚间的赛程都有人同步和校对。来信之后，处理顺序是这样的。
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01
赛程与数据问题先进队列
比赛日期临近、比分或排名对不上的反馈会被优先挑出来核对，因为它直接影响你看比赛。
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02
合作与内容咨询按收到顺序回复
媒体选题、赛程录入、校园专区这类需要来回确认的事，按来信先后安排，材料齐全的会更快推进。
-
03
工作时间有人值守
客服邮箱与客服电话在工作时间保持在线，其余时段收到的信息顺延到下一个工作日接手。
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